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ご利用ガイド

会員登録について

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ご注文について

商品注文は下記の段階で成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択及びお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)

お支払について

決済手段は下記のとおりです。
〇 クレジットカード決済可能!
  - Visa
  - MasterCard
  - American Express
  - Discover



〇 paypal :利用可能!



〇 銀行振込

銀行:楽天銀行
支店:ソナタ支店
口座番号:1078411
名義:キムデチョル

※ご注文日より7日以内に必ずお振込みをお願い致します。期限内にご入金頂けない場合は自動キャンセルとなりますので予めご了承下さいませ。※ご注文者様のお名前とご入金者様名義が異なる場合は必ずご連絡をお願い致します。※ご入金頂く際の手数料に関しましてはお客様負担とさせて頂きます。



配送について

  • 配送方法 : 宅配
  • 配送地域 : 全国
  • 送料 : 一律固定:購入金額に関係なく、送料¥950にてお届けいたします。
  • 配送期間 : 3日 ~ 5日
  • 配送案内 : eKOREA-korea.com (eKOREA 韓国支店) の配送方法
    ご注文商品のサイズ・重量によって、【ヤマト国際便】【Kパッケージ】【佐川グローバル】の
    いずれかの方法でご発送いたします。
    配送方法のご選択は頂けませんので、予めご了承く下さいませ。
    ご注文商品のサイズによって、ポスト投函もしくは対面受け取りとなりますが、どちらも追跡は可能です。

    商品の種類によっては商品準備及び発送にお時間がかかる場合があります。
    - 配送案内 : お客様がご注文された商品は、ご入金確認後の発送とさせていただきます。
    返品及び交換については、必ず規約を確認の上、当店までご連絡ください。

    - 通関及び関税
    海外に物品などを送られる場合、相手国で関税等が発生することがございます。その場合、発生した関税等は受取人のご負担となりますので、ご了承ください。関税は相手国での徴収であり、本サイトとは関連がありません。
    受取拒否によって韓国に返送された商品は再発送は行いません。その過程で発生した費用は購買者の負担となります。
    発生した実費(国際運送往復費用及び韓国通関費、関税を含む)を除いて残り金額のみが払戻しできます。

交換・返品について

1. 注文キャンセルについて
ご注文の状態が「入金確認」もしくは「発送準備中」の状態のご注文のみ可能です。
注文キャンセルをご希望の方は、メールにてご連絡をお願いいたします。

2. 交換および返品について
※ お客様の都合による交換および返品は一切お受けいたしかねます。
※ 初期不良等、商品発送間違い等による返品・交換に関しましては以下の規約に沿ってのご対応となります。

- 交換・返品をお受けできる商品
商品を受取ってから3日以内の商品

不良品、または損傷して到着した商品

ご注文品とは異なる商品が届いた場合
交換および払戻しの手続きに関して当店へ事前にご連絡を頂き、協議を済ませた場合

- 交換・返品をお受けできない商品
お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品
梱包(パッケージ)を開けたり、毀損され商品価値を喪失された場合
使用済みもしくは一部消費によって商品価値が顕著に減少した場合
時間の経過によって再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合
事前に当店へ、交換および返品に関するご連絡をいただいていない場合
(詳しくは、メールでお問合せください。)

3. 返品方法
商品の返品を希望されます場合、まずは必ずメール(ekorea-korea@ekorea-korea.com)までご連絡ください。

その後、下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。


【返品の手順】
1)商品受領日から3日以内に、欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、

注文番号、誤配達/欠陥商品番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付お願いいたします。
2)返品申込の受付完了後、別途ご連絡いたします。
3)返品時、ダンボールの中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。
※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
※  EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールで送って下さい。確認後、払戻しさせて頂きます。

返金について

返品商品を確認のうえ、クレジットカードのご請求を取り消す手配をいたします。
ただし、カード会社との締め日の関係上、ご返品商品代金が一旦引き落とされる場合もございます。
その場合は、翌月または翌々月の決済日にクレジットカード会社からご返金または削減されますので、ご了承下さい。

その他

1.利用期間
商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了後にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。

2.利用条件
最低3000ポイント以上貯めた場合のみ利用可能です。

3.失効条件
注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。
退会の時、ポイントも自動失効します。
最後にポイントを貯めた日から○ヶ月経過するとポイントは失効となります。


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